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新ADS行为准则出台半年  旅游局重视游客反馈
2008-05-29

  为了进一步提高新西兰团队游的品质,保证所有赴新西兰游客拥有一次满意的度假体验,新西兰旅游局已于半年前开始执行更严格更细节化的“中国公民观光目的地资质”(ADS)行为准则。
  自2007年11月1日开始,新西兰旅游局从新西兰国内旅游业者协会(ITOC)手中接管ADS的监管和审批事宜。与此同时,具备ADS资质的新西兰地接社开始根据新的行为准则接待并操作ADS组团,半年多来收效良好。
  新西兰旅游局要求所有具有ADS资质的地接社在安排中国团队行程时必须遵循以下条款:
  • 住宿的酒店必须具备3星或以上的Qualmark星级标准 (将于2008年12月1日起实施)
  • 自助式住宿必须具备4星或以上的Qualmark星级标准 (将于2008年12月1日起实施)
  • 旅游巴士以安全为首要条件,要求舒适并备有空调设施。自2008年5月1日起,所有用于接待ADS组团的旅游巴士必须拥有新西兰巴士协会认证的3星或以上的标准
  • 导游必须能显示其对当地文化和目的地的良好的认知,并且能熟练的以中、英文沟通
  • 安排的行程必须与中国旅行社出售给游客的旅游产品相吻合。除免费观光项目外,行程中必须包括最少2个付费项目,每天不能超过1个半小时的购物时间